Regelingen cliënten

Vindt u het gebruikte lettertype te klein? Druk dan de Ctrl toets op uw toetsenbord in. Houd deze toets vast en draai met het scrollwiel van de muis totdat u de pagina goed kunt lezen.

REGELINGEN VOOR CLIËNTEN
Klachten (voorstellen tot verbetering)
	Het kan voorkomen dat een cliënt niet tevreden is over het wonen, de zorg of de dienstverlening. In dergelijke gevallen beschikt Trivalent over een interne klachtenprocedure, waarin is opgenomen op welke wijze klachten in behandeling worden genomen en wanneer er wordt overgegaan tot bemiddeling. Er functioneert ook een klachtencommissie, die kan adviseren over de afhandeling van een klacht. Mochten er suggesties tot verbetering zijn dan horen wij die graag. Een voorstel tot verbetering is tenslotte een gratis advies. Formulieren voor suggesties ter verbetering zijn verkrijgbaar bij de recepties. U kunt het formulier ook HIER downloaden.

Financiën
	Wanneer u gebruik maakt van de zorg- en dienstverlening van een van de locaties van Trivalent, wordt dit in principe betaald door de AWBZ. Indien u komt wonen in een van de locaties van Trivalent is een wettelijke eigen bijdrage verschuldigd. De precieze hoogte van deze eigen bijdrage is afhankelijk van uw persoonlijke omstandigheden en uw totale inkomen (AOW, pensioen en overige inkomsten). Het zorgkantoor is de instantie die de hoogte van de eigen bijdrage berekent en uiteindelijk vaststelt. U kunt bij hen terecht voor verdere vragen of informatie.

Verzekeringen
	Indien u komt wonen in een van de locaties van Trivalent kunt u een aantal verzekeringen opzeggen. Voor alle locaties geldt dat er voor alle cliënten een collectieve W.A.-verzekering en inboedelverzekering is. Deze gaan automatisch in zodra u een appartement betrekt. Kostbaarheden dient u zelf te verzekeren.